Konuşma merkezi
Müşteri mesajlarını yalnızca kronolojik bir liste olarak değil, kişi, ihtiyaç, handoff ve lead bağlamıyla yönet.
- Tek müşteri geçmişi
- Açık / kapalı konuşma durumu
- İnsan devri kuyruğu
- Manuel ekip yanıtı
Ürünün tamamı
Mesajdan sonuca kadar tek operasyon sistemi.
Korden; konuşmayı cevaplamakla kalmaz. Müşteriyi tanır, güvenli kararı verir, lead’i takip eder, insan müdahalesini görünür kılar ve owner’a haftalık değer sunar.
LF
WhatsApp bağlıİşletme operasyonu
Bu hafta
Konuşmalar
Leadler
İnsan takibi
Raporlar
Operasyon özeti
Yeni lead
18
+6 bu hafta
Güvenli yanıt
42
%68 otomasyon
İnsan takibi
7
3 yüksek öncelik
Son konuşmalar
Canlı akışAYanıtlandı
Ayşe K.
Cilt bakımı fiyatı nedir?
MTakip gerekli
Mehmet T.
Yarın saat 14.00 uygun mu?
EYanıtlandı
Elif D.
Konumunuzu paylaşır mısınız?
Altı temel çalışma alanı
Birbirinden kopuk araçları tek iş akışında birleştir.
Her modül aynı müşteri, konuşma ve işletme bağlamını kullanır. Böylece ekip farklı paneller arasında bilgi taşımaz.
Lead operasyonu
Fiyat, hizmet, teklif ve randevu niyetini takip edilebilir bir iş fırsatına dönüştür.
- Yeni, takipte, kazanıldı, kaybedildi
- Hizmet ilgisi
- Sonraki takip tarihi
- Müşteri kartı bağlantısı
Güvenli yanıt motoru
Onaylı işletme verisini kullanır. Eksik veya riskli bilgi olduğunda cevap uydurmak yerine insana devreder.
- Onaylı hizmet ve fiyat
- FAQ ve çalışma saatleri
- Riskli intent tespiti
- Karar ve kaynak kaydı
Yorum ve geri bildirim
Google yorum tıklamalarını ve özel geri bildirimleri review gating yapmadan tek akışta izle.
- Nötr review landing
- Google yönlendirmesi
- Özel geri bildirim
- Tıklama ölçümü
Haftalık değer görünümü
Owner, sistemin ne yaptığını tahmin etmek yerine konuşma, lead, handoff ve review sinyallerini görür.
- Konuşma hacmi
- Güvenli cevaplar
- İnsan takibi
- Lead ve review sonuçları
Owner ve ekip çalışma alanı
Owner ayarları ve değeri yönetirken staff yalnızca günlük müşteri operasyonuna odaklanır.
- Rol bazlı menü
- Güvenli staff daveti
- Tenant izolasyonu
- Audit log temeli
Rol bazlı deneyim
Herkes yalnızca kendi işini görür.
Owner
Değer, ayarlar ve canlıya hazırlık
Owner; raporları, hizmetleri, FAQ’ları, ekip üyelerini, aboneliği ve WhatsApp hazırlığını yönetir.
Staff
Günlük müşteri operasyonu
Staff; konuşmalar, müşteriler, leadler ve bildirimlerle çalışır. Billing veya kritik ayarlara erişmez.
Platform
Müşteri ve release operasyonu
Korden ekibi; müşteri sağlığını, satış adaylarını, release kapılarını ve destek aksiyonlarını yönetir.
Founder-led kurulum
Ürünü kendi iş akışın üzerinden değerlendirelim.
Mesaj hacmini, tekrar eden soruları ve takip sürecini inceleyip hangi modüllerin ilk günden değer üreteceğini çıkaralım.