Tenant izolasyonu
İşletme verileri business_id ve Row Level Security ile ayrılır. Kullanıcı başka işletmenin verisine erişemez.
Güvenlik ürünün sonradan eklenen parçası değil
Otomasyonun sınırları baştan belli.
Korden, “her şeyi cevaplayan chatbot” yaklaşımı yerine doğrulanabilir veri, insan kontrolü ve tenant güvenliğini temel alır.
Onaylı veri kaynağı
Yanıtlar hizmet, fiyat, FAQ, konum ve çalışma saatleri gibi owner tarafından onaylanmış verilerden üretilir.
İnsan devri
Şikâyet, iade, indirim, kesin randevu, tıbbi veya hukuki iddia gibi konular otomatik cevaplanmaz.
Rol bazlı erişim
Owner, staff ve platform admin ayrı yetkilere sahiptir. Staff billing veya kritik işletme ayarlarını göremez.
Resmî WhatsApp yaklaşımı
Production bağlantısı Meta Cloud API veya onaylı sağlayıcı üzerinden yapılır; unofficial yöntem kullanılmaz.
Audit ve veri talepleri
Önemli işlemler kayda alınır. İşletme verisi export ve silme talepleri kontrollü süreçlerle yönetilir.
Otomatik cevap sınırı
Ne zaman cevap verir, ne zaman durur?
Güvenlik yalnızca confidence skoruna bırakılmaz. Riskli intent veya eksik onaylı veri varsa sistem insan devrine geçer.
Yanıtlanabilir
- Onaylı fiyat
- Çalışma saati
- Konum
- Hizmet listesi
- Randevu talebi toplama
İnsana devredilir
- Şikâyet ve iade
- Özel indirim
- Kesin randevu
- Belirsiz fiyat
- Tıbbi / hukuki iddia
Founder-led kurulum
Güvenlik sınırlarını işletmen için birlikte belirleyelim.
Hangi soruların otomatik cevaplanabileceğini, hangilerinin doğrudan ekibe devredileceğini onboarding sırasında netleştirelim.