HAKKIMIZDA
Küçük bir ekibiz ve bunu saklamıyoruz.
Korden yeni bir ürün. Müşteri logosu duvarımız, vaka çalışmamız, ödül rozetimiz yok — olmadığı için de uydurmuyoruz. Bu sayfada anlatabileceğimiz tek dürüst şey var: ürünü hangi kararlarla kurduğumuz.
HİKÂYE
Neden bu iş?
[KURUCU: kuruluş anlatısı — 1 paragraf, kendi cümlelerinizle]
Bu bölüm kurucunun kendi anlatısıyla dolacak. Yerine geçici bir hikâye yazmadık; olmayan bir geçmişi anlatmak, bu sayfanın kurulma amacına aykırı olurdu.
İLKELER
Ürünü kuran dört karar
Aşağıdakiler slogan değil; her biri ürünün içinde çalışan bir davranıştır ve bu sitede gösterdiğimiz ekranlarda görünür.
01
Bilmediğini uydurmaz
Fiyat ve randevu bilgileri yalnızca kliniğin kendi kayıtlarından gelir. Kayıtta olmayan bir soruda Korden tahmin yürütmez; konuşmayı ekibe devreder ve o eksiği haftalık raporda bildirir. Bir asistanın en tehlikeli özelliği kendinden emin yanlış cevaptır.
02
Söz insanındır
Müşteri bir yetkiliyle görüşmek istediğinde bu talep her şeyin önüne geçer. Şikâyet, pazarlık ve tıbbi değerlendirme gerektiren konular insana gider. Otomasyonun görevi insanın yerine geçmek değil, insana temiz bir konuşma teslim etmektir.
03
Sınırlar eksik değil, tercihtir
Korden'in yapmadığı şeyler henüz yetişemediğimiz özellikler değil, bilerek çizdiğimiz sınırlardır. Kliniğin adıyla konuşan bir sistemin ilk görevi güvenilir olmaktır; hızlı olmak ikinci sıradadır.
04
Kanıt üründür
Bu sitede tek bir uydurma referans, isimsiz müşteri yorumu ya da kaynaksız yüzde yoktur. Gösterdiğimiz her ekran ürünün gerçek ekranıdır, temsilî veriler temsilî olduğu yazılarak gösterilir. Sahte kanıt, kanıtsızlıktan kötüdür.
DURUM
Bugün nerede duruyoruz?
Bir ürünün nerede olduğunu saklamak, sonradan öğrenilmesinden daha pahalıya patlar. Durum şu:
- Var
- Ürün çalışıyor: WhatsApp ve Instagram tek panelde, mesai dışı karşılama, randevu toplama, insana devir, haftalık rapor. Bu sitedeki ekranlar bunların hepsini gösteriyor.
- Yeni
- Şirket olarak yeniyiz. Paylaşacağımız bir müşteri listemiz yok; ilk kliniklerle birlikte çalışarak büyütüyoruz.
- Açık
- Neyi bilmediğimizi söyleriz. Bir sorunun cevabını bilmiyorsak “bakıp döneyim” deriz; emin olmadığımız bir taahhüdü sözleşmeye de siteye de yazmayız.
KİMLİK
Kimiz?
Bir sorun olduğunda karşınızda çağrı merkezi değil, isim vardır.
Kurucu
[KURUCU: gerçek isim]
Ticari unvan
[KURUCU: ticari unvan]
Adres
[KURUCU: adres]
İletişim
[KURUCU: telefon / e-posta]
Tanışmanın en hızlı yolu
Bizi anlatmamızı dinlemek zorunda değilsiniz. Ücretsiz denetimde 20 dakika konuşuruz; nasıl çalıştığımızı o görüşmede zaten görürsünüz.