Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

(Yalnızca korden.co üzerinden ONLINE ödeme alınması hâlinde, ödeme adımında onaylatılır. Yüz yüze/havale ile yapılan satışlarda Hizmet Sözleşmesi + DPA yeterlidir.)

Son güncelleme: 11.08.2026

BÖLÜM I — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satın alınan hizmet; Korden tarafından sunulan, işletmelerin mesajlaşma kanallarındaki iletişimin yapay zekâ destekli olarak yanıtlanmasını sağlayan abonelik esaslı bulut yazılım hizmetidir (SaaS). Seçilen paketin kapsamı, konuşma kotası ve dönem bilgisi, ödeme sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Hizmetin kullanımı; ayrıca elektronik ortamda onaylanacak Korden Hizmet Sözleşmesi, Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ve SLA hükümlerine tabidir.

3. FİYAT VE ÖDEME

• Ödeme sayfasında gösterilen bedel, seçilen paket ve döneme ilişkin KDV dâhil toplam tutardır.
• Ödeme; ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı ve sair) tahsil edilir. Abonelik, dönem sonlarında aynı bedel (güncellenmişse bildirilen güncel bedel) üzerinden yenilenir; yenileme öncesi iptal hakkı saklıdır.
• WhatsApp/Meta platformlarının konuşma başı ücretleri bedele dahil değildir ve ilgili platformca doğrudan Alıcı'ya yansıtılır.

4. İFA (TESLİMAT)

Hizmet; ödemenin onaylanması ve gerekli hesap/kanal bağlantılarının tamamlanmasının ardından elektronik ortamda derhâl ifa edilmeye başlanır. Fiziki teslimat yoktur.

5. CAYMA HAKKINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

5.1. Hizmet münhasıran işletmelere (B2B) sunulmaktadır. Alıcı'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmesi hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatı bulunmadığından, anılan Kanun'daki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

5.2. Alıcı'nın istisnaen tüketici sayılabileceği bir durumda dahi; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı; ödemeyi tamamlayarak hizmetin derhâl ifasına açıkça onay verdiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

6. ŞİKÂYET VE BAŞVURU

Alıcı; talep ve şikâyetlerini iletisim.korden@gmail.com adresine iletebilir. Tüketici sıfatının istisnaen bulunduğu hâllerde, mevzuattaki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

BÖLÜM II — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Satıcı: Bölüm I, madde 1'de kimliği belirtilen Korden. Alıcı: Ödeme sayfasında bilgilerini beyan eden işletme/kişi. Alıcı; işletmesi adına ve ticari/mesleki amaçlarla hareket ettiğini, işletmeyi temsile yetkili olduğunu ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu beyan eder.

2. KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın korden.co üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve bedeli sipariş özetinde belirtilen abonelik esaslı yazılım hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Sözleşme; Korden Hizmet Sözleşmesi, DPA ve SLA ile birlikte hüküm ifade eder; hizmetin kapsamı, kullanım koşulları, sorumluluk düzeni ve fesih hükümleri bakımından anılan sözleşmeler esas alınır.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı'nın; sipariş özetini, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla Sözleşme kurulmuş sayılır. Onay kayıtları ve sipariş özeti, Korden tarafından elektronik ortamda saklanır ve talep hâlinde Alıcı'ya iletilir.

4. BEDEL VE ÖDEME

Hizmet bedeli, sipariş özetinde belirtilen KDV dâhil tutardır. Ödemenin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi veya iptali/iadesi (chargeback) hâlinde Korden, hizmeti bildirimsiz askıya alabilir. Yenileme dönemlerinde ödeme alınamazsa hizmet askıya alınır; 30 günü aşan temerrütte Hizmet Sözleşmesi hükümleri uyarınca fesih hakkı doğar.

5. İFA VE HİZMET SEVİYESİ

Hizmet, m.3'teki kurulumun ardından elektronik ortamda sunulur. Erişilebilirlik hedefleri, destek süreçleri ve telafi mekanizması SLA'da; hizmetin nitelikleri, yapay zekâ çıktılarına ilişkin sorumluluk düzeni ve garanti kapsamı Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Yapay zekâ çıktılarının olasılıksal nitelikte olduğu ve sonuç garantisi verilmediği hususundaki bilgilendirme Alıcı tarafından okunmuş ve kabul edilmiştir.

6. CAYMA HAKKI

Bölüm I, madde 5'teki bilgilendirme çerçevesinde; B2B nitelik ve/veya anında ifa istisnası nedeniyle cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödenen bedeller, Hizmet Sözleşmesi'nde açıkça öngörülen hâller dışında iade edilmez. Abonelik, dönem sonu itibarıyla dilendiği zaman yenilenmeyebilir.

7. KİŞİSEL VERİLER

Ödeme ve sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler hakkında bilgilendirme, KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Ödeme kartı verileri Korden tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Hizmet kapsamındaki son kullanıcı verileri DPA'ya tabidir.

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Sinop Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; Alıcı'nın istisnaen tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde tüketici mevzuatındaki görev/yetki kuralları saklıdır. Korden'in sistem ve log kayıtları HMK m.193 uyarınca delil teşkil eder.

9. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, elektronik onay ve ödemenin tamamlanması ile yürürlüğe girer. Alıcı; Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.